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Per qualsiasi comunicazione usa un solo canale: info@latavernadelgufo.it. Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro tre giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori nei contenuti hanno la precedenza.
Per cosa puoi scriverci
- Domande sui contenuti: ad esempio la differenza tra una licenza di Curaçao e una maltese, o perché un prelievo indicato come rapido richiede comunque la verifica KYC.
- Segnalazione di un errore: un limite di prelievo cambiato, un metodo di pagamento non più disponibile, un requisito di puntata riportato in modo inesatto.
- Suggerimenti: temi da approfondire, termini del glossario da aggiungere, sezioni che vorresti più dettagliate.
- Problemi tecnici del sito: link non funzionanti, pagine che non si caricano, testi illeggibili da smartphone.
Come rendere utile il tuo messaggio
Più dettagli ci dai, più velocemente possiamo verificare. Ti consigliamo di indicare:
- l'indirizzo della pagina a cui ti riferisci;
- la frase o il dato che ritieni da correggere;
- se possibile, la fonte che conferma la versione corretta (ad esempio i termini e condizioni pubblicati dall'operatore o il registro dell'ente che rilascia la licenza);
- il dispositivo e il browser usati, se il problema è tecnico.
Non inviarci mai password, documenti d'identità, numeri di carta o screenshot che mostrino dati personali o del conto di gioco.
Cosa non possiamo fare
Casino Non AAMS è un sito informativo indipendente: non gestiamo giochi, non riceviamo depositi e non abbiamo accesso ai conti degli utenti presso nessun casinò. Per questo non possiamo:
- sbloccare prelievi, recuperare account o intervenire in una controversia con un operatore;
- fornire indicazioni per aggirare blocchi, autoesclusioni o restrizioni geografiche;
- offrire consulenza legale o fiscale personalizzata.
Ricorda che gli operatori non AAMS non hanno un'autorizzazione ADM: chi gioca su questi siti rinuncia alle tutele, ai canali di reclamo e alla copertura del RUA previsti per il mercato regolamentato italiano. In caso di contestazione, il primo riferimento è l'assistenza dell'operatore e poi l'eventuale ente che ha rilasciato la sua licenza.
Gioco responsabile
Se senti che il gioco sta diventando un problema per te o per qualcuno vicino a te, non aspettare una nostra risposta: rivolgiti al tuo medico di base o ai servizi per le dipendenze della tua ASL, che offrono supporto gratuito e riservato.
Correzioni e trasparenza
Quando una segnalazione risulta fondata, aggiorniamo la pagina interessata e ne modifichiamo la data di revisione. Non accettiamo pagamenti in cambio di modifiche ai contenuti né di spazi redazionali presentati come informazione.